Категория:
тексты
→
автономное отопление
Выбор теплообменника: белые пятна опросных листов
После публикации на netet.ru моей статьи «Выбор теплообменника: web в помощь» — первой из цикла, посвященного пластинчатым теплообменникам, — довелось познакомиться с мнениями ещё нескольких участников рынка. В частности, своими соображениями поделились компании Alfa Laval и Danfoss.
Напомним, темой интервью стал первый контакт пользователя с производителем. Пожалуй, самый волнующий этап, от которого в значительной степени зависит последующая судьба теплообменного оборудования, продолжительность его службы, эффективность и, разумеется, цена.
Представитель компании Danfoss в России – ведущий специалист направления «Теплообменники и малые тепловые пункты» ООО Данфосс Александр Тищенко рассказал, что опросный лист, заполнив который, пользователь может передать поставщику теплообменника всю необходимую информацию, размещён на сайте компании. По словам Тищенко, форма была разработана сотрудниками компании в 2005 году и с тех пор больше не корректировалась.
Если отправиться по предоставленной ссылке, можно обнаружить документ объёмом больше сотни страниц, выложенный в формате pdf. Это исчерпывающее повествование содержит искомую таблицу для заполнения на 134-й странице.
Признаться, подобный вариант не отличается особым удобством для пользователя. Хотя, конечно, желающий во что бы то ни стало заполучить теплообменник от Danfoss, рано или поздно доберётся до заветной 134-й страницы. Да ещё по пути узнает немало интересной и полезной информации, полюбуется на сертификат соответствия и санитарно-гигиеническое заключение, а возможно, что не минует и лаконичного «руководства для промывки теплообменников».
До опросного листа, который нужно заполнить для заказа теплообменника в Alfa Laval, добраться, как кажется, несколько проще. Он тоже размещён на корпоративном интернет-ресурсе в соответствующем разделе. Но представляет собой обычный текстовый файл, который скачивается в архивированном виде. Разумеется, есть и другие каналы связи.
— Наш опросный лист можно также получить по факсу, или по электронной почте, в общем, используя любые средства коммуникации, — пояснил региональный менеджер по развитию бизнеса компании Alfa Laval Олег Гусев, рассуждая на тему «Выбор теплообменника: первый контакт».
— После заполнения заказчик отправляет опросный лист нам либо нашим партнёрам и получает в ответ расчет теплообменника. Сейчас работаем над веб-интерфейсом программы, которая позволит подбирать теплообменники в сети интернет автоматически, зайдя на наш сайт. В форме, которая, расположена на сайте, можно будет ввести свои значения и тут же увидеть результаты расчётов. Но это — в будущем, а пока всё происходит не так быстро.
Кстати, заметим, что аналоги подобных он-лайн калькуляторов, позволяющие рассчитать параметры нужного пластинчатого теплообменника, не отходя от монитора, в сети уже имеются. Вот, к примеру, как решена эта задача на сайте комании «Промэнерго Сбыт».
Впрочем, даже принимая опросные листы по электронной почте или по факсу, производители не мешкают с расчётами.
— Среднее время, которое требуется инженерам по расчёту, составляет три часа, — сообщил Александр Тищенко. — Далее инженер связывается с клиентом и высылает ответ…
Разумеется, всё происходит столь гладко, если все данные, внесённые в опросный лист, корректны, и в анкете не осталось никаких «белых пятен».
— Наиболее частая ошибка – это не до конца заполненный опросный лист, — говорит Олег Гусев. – Не всегда люди обладают полной технической информацией о запрашиваемом теплообменнике. Они могут не знать каких-то температур, либо по греющей, либо — по нагреваемой стороне. Могут не знать потерь давления… Иногда приходит опросный лист, в котором только: дайте нам теплообменник на 200 киловатт и всё! Понятно, что вариантов расчёта может быть множество, но чтобы всё точно рассчитать, и теплообменник был работоспособен, надо знать все необходимые параметры.
Ещё одна распространённая ошибка, на которую обратили внимание в Alfa Laval, состоит в том, что заказчики требуют слишком маленьких потерь от теплообменника. Но надо понимать, что если теплообменник достаточно большой и через него пропускаются десятки, или сотни тонн воды, то требовать от этого теплообменника малых потерь не совсем реально.
— Конечно, можно так сделать, но этот теплообменник будет огромный, он будет стоить как космический корабль и никому это не нужно будет, — говорит Олег Гусев.
А в Danfoss, перечисляя ошибки пользователей, с которыми чаще всего приходится сталкиваться, упомянули следующие:
— забывают указывать тип теплообменника — паяный или разборный;
— путают температурные графики;
— не ставят нагрузку;
— не указывается процентное соотношение, если идёт речь о теплоносителе с гликолевым содержанием;
— наконец, не указывают контактных данных.
— Очень хорошо, когда опросные листы заполняют либо проектировщики, либо люди, обладающие всей информацией по данному проекту, которые знают, какие насосы будут использоваться, какой напор они развивают, — заметил в интервью Олег Гусев. — Когда технически грамотный сотрудник, желательно проектировщик, общается с компанией-производителем теплообменников, то в ходе подбора можно прийти к оптимальному техническому решению.
Что касается каких-либо типовых схем, то разборные теплообменники, как констатировал Олег Гусев, — это всегда нестандартное оборудование, они подбираются с точностью до пластины, это всегда уникальная техника, рассчитанная конкретно под заказчика. А вот паяные теплообменники – более-менее стандартизованы. Их можно подобрать по специальным таблицам, зная определённые параметры.
Обсудить у себя
0
Напомним, темой интервью стал первый контакт пользователя с производителем. Пожалуй, самый волнующий этап, от которого в значительной степени зависит последующая судьба теплообменного оборудования, продолжительность его службы, эффективность и, разумеется, цена.
Представитель компании Danfoss в России – ведущий специалист направления «Теплообменники и малые тепловые пункты» ООО Данфосс Александр Тищенко рассказал, что опросный лист, заполнив который, пользователь может передать поставщику теплообменника всю необходимую информацию, размещён на сайте компании. По словам Тищенко, форма была разработана сотрудниками компании в 2005 году и с тех пор больше не корректировалась.
Если отправиться по предоставленной ссылке, можно обнаружить документ объёмом больше сотни страниц, выложенный в формате pdf. Это исчерпывающее повествование содержит искомую таблицу для заполнения на 134-й странице.
Признаться, подобный вариант не отличается особым удобством для пользователя. Хотя, конечно, желающий во что бы то ни стало заполучить теплообменник от Danfoss, рано или поздно доберётся до заветной 134-й страницы. Да ещё по пути узнает немало интересной и полезной информации, полюбуется на сертификат соответствия и санитарно-гигиеническое заключение, а возможно, что не минует и лаконичного «руководства для промывки теплообменников».
До опросного листа, который нужно заполнить для заказа теплообменника в Alfa Laval, добраться, как кажется, несколько проще. Он тоже размещён на корпоративном интернет-ресурсе в соответствующем разделе. Но представляет собой обычный текстовый файл, который скачивается в архивированном виде. Разумеется, есть и другие каналы связи.
— Наш опросный лист можно также получить по факсу, или по электронной почте, в общем, используя любые средства коммуникации, — пояснил региональный менеджер по развитию бизнеса компании Alfa Laval Олег Гусев, рассуждая на тему «Выбор теплообменника: первый контакт».
— После заполнения заказчик отправляет опросный лист нам либо нашим партнёрам и получает в ответ расчет теплообменника. Сейчас работаем над веб-интерфейсом программы, которая позволит подбирать теплообменники в сети интернет автоматически, зайдя на наш сайт. В форме, которая, расположена на сайте, можно будет ввести свои значения и тут же увидеть результаты расчётов. Но это — в будущем, а пока всё происходит не так быстро.
Кстати, заметим, что аналоги подобных он-лайн калькуляторов, позволяющие рассчитать параметры нужного пластинчатого теплообменника, не отходя от монитора, в сети уже имеются. Вот, к примеру, как решена эта задача на сайте комании «Промэнерго Сбыт».
Впрочем, даже принимая опросные листы по электронной почте или по факсу, производители не мешкают с расчётами.
— Среднее время, которое требуется инженерам по расчёту, составляет три часа, — сообщил Александр Тищенко. — Далее инженер связывается с клиентом и высылает ответ…
Разумеется, всё происходит столь гладко, если все данные, внесённые в опросный лист, корректны, и в анкете не осталось никаких «белых пятен».
— Наиболее частая ошибка – это не до конца заполненный опросный лист, — говорит Олег Гусев. – Не всегда люди обладают полной технической информацией о запрашиваемом теплообменнике. Они могут не знать каких-то температур, либо по греющей, либо — по нагреваемой стороне. Могут не знать потерь давления… Иногда приходит опросный лист, в котором только: дайте нам теплообменник на 200 киловатт и всё! Понятно, что вариантов расчёта может быть множество, но чтобы всё точно рассчитать, и теплообменник был работоспособен, надо знать все необходимые параметры.
Ещё одна распространённая ошибка, на которую обратили внимание в Alfa Laval, состоит в том, что заказчики требуют слишком маленьких потерь от теплообменника. Но надо понимать, что если теплообменник достаточно большой и через него пропускаются десятки, или сотни тонн воды, то требовать от этого теплообменника малых потерь не совсем реально.
— Конечно, можно так сделать, но этот теплообменник будет огромный, он будет стоить как космический корабль и никому это не нужно будет, — говорит Олег Гусев.
А в Danfoss, перечисляя ошибки пользователей, с которыми чаще всего приходится сталкиваться, упомянули следующие:
— забывают указывать тип теплообменника — паяный или разборный;
— путают температурные графики;
— не ставят нагрузку;
— не указывается процентное соотношение, если идёт речь о теплоносителе с гликолевым содержанием;
— наконец, не указывают контактных данных.
— Очень хорошо, когда опросные листы заполняют либо проектировщики, либо люди, обладающие всей информацией по данному проекту, которые знают, какие насосы будут использоваться, какой напор они развивают, — заметил в интервью Олег Гусев. — Когда технически грамотный сотрудник, желательно проектировщик, общается с компанией-производителем теплообменников, то в ходе подбора можно прийти к оптимальному техническому решению.
Что касается каких-либо типовых схем, то разборные теплообменники, как констатировал Олег Гусев, — это всегда нестандартное оборудование, они подбираются с точностью до пластины, это всегда уникальная техника, рассчитанная конкретно под заказчика. А вот паяные теплообменники – более-менее стандартизованы. Их можно подобрать по специальным таблицам, зная определённые параметры.
