Каждый пользователь, нуждающийся в теплообменнике, хочет, чтобы агрегат оказался как можно дешевле, проще и надёжнее. Но достичь этого результата удаётся не всегда. Причём «мина» может быть заложена самим пользователем уже на первом этапе, когда параметры будущего теплообменника только выясняются.

---

Самостоятельно производить сложные расчёты, конечно, не требуется. Достаточно предоставить производителю необходимую для расчётов информацию. Сделать это можно различными способами. Но практически все производители, по понятным причинам, первичный контакт с клиентом формализуют. В формулу «пришёл – увидел – заказал» включается важная составляющая «заполнил анкету».


— Для правильного выбора необходимо довольно много информации о том объекте, где будет эксплуатироваться пластинчатый теплообменник, — констатирует инженер-теплотехник компании «СРС Поток» Виталий Кудрин. — Чтобы упростить задачу конечному пользователю, мы разработали анкету, которую на нашем сайте можно заполнить в режиме онлайн.

Ещё один пример онлайновой анкеты для пользователей можно видеть на сайте компании «Машимпекс», которая предлагает разборные, паянные и цельносварные пластинчатые теплообменники.

Впрочем, во мнениях о том, нужно ли размещать на своём веб-ресурсе анкету для пользователей, производители теплообменников расходятся.

— У нас есть опросный лист, — рассказал конструктор «Вентмаша» Николай Леванов, — на интернет-сайте он не размещён. Мы высылаем его клиентам по электронной почте.

Как поясняют на «Вентмаше», форма для сбора информации унифицирована. Но в разделе «примечания» можно указать все особые пожелания и технические условия.

Иным пользователям нелегко ответить на все вопросы анкет, предлагаемых производителями. В таких ситуациях судьба теплообменника зависит от готовности производителя решать «уравнение с несколькими неизвестными».

Примечательно, что у некоторых производителей в анкетах поля обязательные для заполнения – лишь те, в которых содержится контактная информация о потенциальном клиенте. Надо думать, даже если ничего другого в анкете не будет содержаться, менеджеры компании попытаются выяснить всё необходимое по телефону.

— Если какими-то данными заказчик не располагает, предварительный расчёт приходится производить по тем, которые известны, — говорит Виталий Кудрин. И называет важнейшие параметры, от которых зависит выбор: температура на входе и на выходе нагреваемой среды и нагревающей. То есть пользователь должен знать, какую температуру он хочет получить.

— Основная ошибка при запросе на теплообменник — это несоответствие реального температурного графика заявленному, в частности, для тепловых сетей, — считает специалист одной из компаний, представляющих на рынке продукцию Alfa laval. — Вот у нас как раз сейчас в работе такой обьект, когда заказчик не знает температурного графика и какая у него температурная срезка.

Чем грозят ошибки при выборе? Как минимум лишними затратами. Это в том случае, если конфигурация будет избыточной. Если же при выборе не будет учтено, к примеру, возможное повышение давления, или воздействие агрессивной среды, то теплообменник может просто выйти из строя.

Николай Леванов обращает особое внимание на необходимость обеспечить точность измерений — вплоть до градуса. В частности, когда речь идёт о таких параметрах, как температура нагревающей жидкости на входе и на выходе.

— На основании данных, полученных с помощью опросного листа, формируется коммерческое предложение, — пояснил Николай Леванов. — То есть сначала информация попадает в конструкторскую группу, где специалисты определяют технические параметры изделия. Потом экономический отдел, на основании этого, определяет стоимость заказа.

Насколько оперативно происходит эта работа – тема отдельная. К примеру, на «Вентмаше» пояснили, что потребуются считанные дни. В любом случае, не более недели, если будут производиться сложные дополнительные тепловые расчёты.